En la actualidad, las organizaciones requieren contar con una gestión de calidad en todos sus procesos, bajo un enfoque de sostenibilidad y mejora continua. Es necesario entonces contar con profesionales conocedores de la norma internacional ISO 9001 que garanticen altos niveles de competitividad, productividad y sostenibilidad en las empresas. 

La estructura académica del diplomado permitirá al participante ser un experto en sistemas integrados de gestión y a su vez especialista en sistemas de gestión de calidad; ya que contará con una ruta de aprendizaje que incluye dos niveles. En el primer nivel, participará de módulos que le permitirán conocer a profundidad los sistemas integrados de gestión y sus procesos; en el segundo nivel, aprenderá uso de recursos de aseguramiento y mejora del sistema de calidad aplicando herramientas de análisis de datos para la toma de decisiones y bajo los estándares de la norma internacional ISO 9001; además, se formará como auditor interno en la norma. 

• Diploma en Gerencia de la calidad para la Innovación y Sostenibilidad a nombre de SGS. 
• Certificado de experto en sistemas integrados de gestión a nombre de SGS. 

• Certificado de Interpretación y Formación de Auditor Interno de la norma ISO 9001:2015 a nombre de SGS. 

• Conocer y aplicar estrategias de mejora continua para el sistema de gestión de diversas empresas. 
• Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para su aplicación en empresas de cualquier sector. 

• Aplicar herramientas de análisis de datos para tomar decisiones que permitan mejorar la calidad. 
• Llevar a cabo auditorías internas al Sistema de Gestión de Calidad en la metodología remota y verificar su nivel de cumplimiento y eficacia según la ISO 9001. 

FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

• Enfoque globalizado.
• Evolución de los sistemas de gestión integrado.
• Liderazgo en el sistema de gestión integrado.
• Principios de calidad y excelencia en los SIG.
• Barreras y características sistema de gestión.
• Beneficios del sistema de gestión integrado.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y ANÁLISIS DE CONTEXTO ORGANIZACIONAL

• Direccionamiento estratégico en las organizaciones (misión y visión).
• Análisis de contexto y partes interesadas.
• Políticas, objetivos y estrategias del sistema de gestión.
• Taller de elaboración de política y objetivos del sistema de gestión.

SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL BAJO LOS CRITERIOS ESG Y ECONOMÍA CIRCULAR 

• Criterios ESG bajo el enfoque de Responsabilidad social empresarial.
• Dirección estratégica y planificación en sostenibilidad.
• Economía circular: fundamentos, modelos de negocios circulares.
• Sostenibilidad empresarial para la calidad, seguridad y salud en el trabajo y la gestión ambiental.

GESTIÓN DE RIESGOS BASADO EN LA NORMA ISO 31000

• Introducción: Definiciones y conceptos relacionados con la gestión de los riesgos.
• Principios de la Gestión de Riesgos.
• Metodologías en la gestión de riesgos.
• Establecimiento del contexto.
• Criterios de riesgos.
• Identificación y valoración de riesgos.
• Evaluación.
• Tratamiento de riesgos.

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Y MEJORAMIENTO 5CONTINUO

• Medición de los procesos (Indicadores de Gestión, Balance Score Card).
• Fuentes del mejoramiento continuo.
• Herramientas estadísticas de la calidad.
• La Ruta de la calidad.
• Técnicas japonesas de mejoramiento (Las 5’S, Six Sigma, Lean Manufacturing, Kaizen).

 GESTIÓN POR PROCESOS Y DOCUMENTAL

• Definición de proceso.
• Determinación de los Procesos.
• Caracterización de los Procesos.
• Seguimiento y Medición.
• Modelado de procesos.
• Tipos de documentos.
• El manual del Sistema de Gestión.
• Control documental y de registros.

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

• Introducción a las normas ISO 9001.
• Capítulo 4: Contexto de la organización.
• Capítulo 5: Liderazgo.
• Capítulo 6: Planificación.
• Capítulo 7: Apoyo.
• Capítulo 8: Operación – ISO 9001.
• Capítulo 9: Evaluación de desempeño.
• Capítulo 10: Mejora.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

• Planificación del desarrollo de producto.
• Identificación de puntos de control.
• Variables por controlar en un proceso.
• Control estadístico de procesos.
• Inspección y evaluación de la conformidad.
• Aseguramiento metrológico en la empresa.

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

• Liderazgo y equipos de trabajo.
• Transformación de la cultura organizacional.
• Comparación del enfoque tradicional con la gestión por competencias.
• Definición de competencias.
• Determinación de competencias en la organización.
• Evaluación de competencias.
• Desarrollo del talento humano por competencias.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

• Selección de proveedores.
• Políticas de compra.
• Verificación del producto comprado.

DATA MANAGEMENT COMO HERRAMIENTA DE ANÁLISIS EN LA GESTIÓN DE CALIDAD

• Introducción al Data Management, recolección y procesamiento de datos.
• Inteligencia Competitiva e Inteligencia de Negocios.
• Medición, visualización y Data Storytelling.
• Herramientas de Análisis de datos. Carga de Datos. Construcción de reportes.
• Manejo de data para monitoreo, desarrollo y alertas de problemas en la gestión interna de empresas.
• Toma de decisiones y modelos predictivos aplicando Machine Learning.
• Talleres de Aplicación utilizando bases de datos en la gestión de calidad.

FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO EN ISO 9001:2015

• Los Sistemas de Gestión ISO 9001:2015.
• Revisión de ISO 9001:2015.
• Competencia y Responsabilidad del Auditor y Auditor Líder.
• Programación de la Auditoría.
• Planificación de la Auditoría.
• Realización de la Auditoría.
• Informe y Seguimiento de la Auditoría.

• ELARD MUÑOZ 

Consultor, Auditor Líder y Entrenador Académico en Sistemas de Gestión: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018. Entrenador Lúdico Nivel 2 en Seguridad y Salud Ocupacional. Ingeniero Administrativo Colegiado. Auditor para SGS del Perú en auditorías de segunda y tercera parte, más de 1000 auditorías ejecutadas. Con experiencia en el Sector Industrial, Alimenticio, Hidrocarburo, Gas Natural, Minería, Construcción, Pesquero, Metal Mecánico, entre otros. 

• OSCAR VASQUEZ 

Ingeniero Industrial con experiencia en empresas transnacionales realizando labores en implementación, auditoría y capacitación en Sistemas Integrados de Gestión basados en normas internacionales ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018. 

• ANDREA CAERÁN 

Especialización en Administración de RRHH – Contador Público, (Argentina). Auditora líder de calidad, ambiental y de seguridad y salud ocupacional, Alimentos, Educación, Salud, Antisoborno, Riesgos y otros.  

Consultora, auditora, capacitadora, docente, implementadora, líder de proyectos, conferencista, normas internacionales de gestión de Calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo, ISO, BS, HACCP, BPM, ISO/TS 16949, QS 9000, VDA, AS 9000, Sistemas Integrados de Gestión, laboratorios, Responsabilidad social, Servicio al cliente, SMS y otras (aeronáuticas), SGSCS (cadena de suministros), SG Antisoborno ISO 37001, P-LA-FT, SGSI, Gestión del riesgo ISO 31000), Métodos de mejora continua, Modelos de excelencia, entre otros. 

• SILVIA VILLANUEVA 

Ingeniera Química (UNT), con estudios concluidos de Maestría en Química Analítica (UNMSM). Estudiante de la Maestría en Gestión Pública (USMP-EUCIM). Auditor líder IRCA ISO 9001. Especialización en Compliance y Buenas Prácticas Corporativas en la Escuela de Gestión Pública (UP). Especialización en Gestión de la Calidad ISO 9001, Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001, Gestión de la calidad en laboratorios de ensayo ISO/IEC 17025, Gestión antisoborno ISO 37001, Six-Sigma Green Belt y Gerencia de Proyectos (PUCP). Jueza de la Competencia de Equipos Líderes de la Excelencia - PUCP/ASQ-Perú (2015-2016). Evaluadora del Premio Nacional a la Calidad en Proyectos de mejora de la SIN (2009-2010). Docente de post grado en temas relacionados con Sistemas de gestión. Consultora con más de 15 años de experiencia en implementación, auditoria y mejora de procesos en laboratorios de ensayo, en empresas industriales, de servicios, construcción y en el sector público. 

• LOURDES CÁRDENAS 

Ingeniera ambiental egresada de la UNALM, con especialización en Gestión de Calidad y Auditoría Ambiental. Cuenta con más de 12 años de experiencia en implementación, mantenimiento y mejora de sistemas integrados de gestión. Además de experiencia en elaboración de instrumentos de gestión ambiental para proyectos de inversión, reportes de sostenibilidad bajo los estándares GRI, así como capacitación y educación ambiental en los sectores público y privado. 

Formación en Sistemas Integrados de Gestión Ambiental, Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional y Responsabilidad Social, así como en Seguridad de la Información. 

• ANGEL LIU 

Estudios concluidos de Doctorado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Politécnica de Cataluña en España. Magíster en Operaciones y Logística por la UPC. Magíster en Docencia para la Educación Superior por la Universidad de Lima. Diplomado en Gestión de Instrucciones Educativas por la Universidad Católica del Perú y Diplomado de Habilidades en Coaching por CHI - Coaching Hall International, Colombia. 

• FRANCISCO DE VELASCO 

Administrador de Empresas por la UPRP y maestrante en Ingeniería Industrial con mención en Gestión de la Calidad y Productividad por la UNFV; Diplomatura en Gestión de Procesos en CENTRUM PUCP Graduate Business School y EADA Business School de Barcelona, España; Especialización en Metodologías Ágiles en la Universidad del Pacífico Business School y Especialización en Competencias para la Docencia Virtual en el Centro de Educación Continua de la Universidad Ricardo Palma.  

Auditor Líder QMS ISO 9001:2015 con registro SGS - IRCA. Miembro del Comité 24 de Gestión y Aseguramiento de la Calidad de INACAL (comité espejo del comité 176 elaborador de la norma ISO 9001) y evaluador del Premio Nacional a la Calidad del Centro de Desarrollo Industrial (CDI) de la Sociedad Nacional de Industrias SIN. 

_{(SGS ACADEMY se reserva el derecho de modificar la plana docente, secuencia de cursos o fechas de inicio por motivos de fuerza mayor. Estas medidas corresponden a su política de mejora continua, garantizando que la calidad del curso, programa o diplomado no se vea afectada. Todo cambio será comunicado con anticipación a los participantes.)}