En el competitivo mundo empresarial de hoy en día, la calidad es un factor fundamental para el éxito de cualquier organización. La Norma ISO 9001:2015 es reconocida internacionalmente como el estándar de calidad por excelencia, y su implementación es esencial para garantizar la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la mejora continua. Para lograr este objetivo, es crucial contar con profesionales altamente capacitados en interpretación y auditoría interna de la Norma ISO 9001:2015.

Muchas organizaciones luchan por cumplir con los requisitos de la norma sin tener conocimiento pleno de su interpretación y de las formas de realizarlas auditorías requeridas, lo que puede resultar en la entrega de productos o servicios de baja calidad, insatisfacción del cliente, pérdida de oportunidades de negocio y, en última instancia, daños a la reputación de la empresa. Además, la falta de auditores internos competentes puede llevar a la detección tardía de problemas y a una falta de mejora continua en los procesos.

El curso de Interpretación y Formación de Auditor Interno de la Norma ISO 9001:2015 aborda esta problemática de manera efectiva. Durante el programa de formación, los participantes adquirirán un profundo conocimiento de la norma y aprenderán las mejores prácticas para llevar a cabo auditorías internas eficientes. Se les proporcionará la capacitación necesaria para identificar no conformidades, evaluar riesgos y oportunidades, y proponer soluciones para mejorar el sistema de gestión de la calidad. Además, se les enseñará cómo comunicar de manera efectiva los hallazgos y garantizar la mejora continua en toda la organización.

En resumen, nuestro curso de Interpretación y Formación de Auditor Interno de la Norma ISO 9001:2015 es esencial para cualquier profesional que desee contribuir al éxito de su organización a través de la gestión de la calidad. Al completar este curso, los participantes estarán preparados para interpretar y aplicar la norma de manera efectiva, lo que resultará en una mejora significativa en la calidad de los productos y servicios, la satisfacción del cliente y la competitividad de la organización en el mercado global.

Interpretación y Formación de Auditor Interno en la Norma ISO 9001:2015 a nombre de SGS.

• Comprender e interpretar los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
• Desarrollar habilidades de auditoría interna mediante la Norma ISO 19011.
• Desarrollar la mejora continua en tu organización de acuerdo con el estándar ISO.

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

• ISO 9001:2015, cláusula 4: Contexto de la organización
  •  Conocimiento de la organización y su contexto.
  •  Comprensión de la necesidades y expectativas de las partes interesadas.
  •  Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
  •  Sistemas de gestión de la calidad y sus procesos.
• ISO 9001:2015, cláusula 5: Liderazgo
  •  Liderazgo y compromiso.
  •  Política de la calidad.
  •  Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
• ISO 9001:2015, cláusula 6: Planificacion para el sistema de gestion de la calidad
  •  Acciones para tratar riesgos y oportunidades.
  •  Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
  •  Planificación de los cambios.
• ISO 9001:2015, cláusula 7: Soporte
  •  Recurso.
  •  Competencia.
  • Toma de conciencia.
  • Comunicación.
  • Información documentada.
• ISO 9001:2015, cláusula 8: Operacion
  •  Planificación y control operacional.
  •  Determinación de los requisitos para los productos y servicios.
  •  Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
  •  Control de los productos y servicios suministrados externamente.
  •  Producción y prestación del servicio.
  •  Liberación de los productos y servicios.
  •  Control de los elementos de salida del proceso, los productos y los servicios no conformes.
• ISO 9001:2015, cláusula 9: Evaluacion del desempeño
  •  Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
  •  Auditoría interna.
  •  Revisión por la dirección.
• ISO 9001:2015, cláusula 9: Mejora
  •  No conformidad y acción correctiva.
  • Mejora continua.

AUDITOR INTERNO DE LA NORMA ISO 9001:2015

• Los Sistemas de Gestión ISO 9001:2015
  •  Propósito de los Sistemas de Gestión.
  •  Alcance de los sistemas.
  •  Los 7 principios que rigen a los Sistemas de Gestión.
• Revisión de ISO 9001:2015
  •  Auditorías a un Sistema de Gestión.
  •  Definición de auditoría.
  •  Principios de auditoría.
  •  Tipos de auditoría.
  •  Fases de la auditoría.
• Competencia y Responsabilidad del Auditor y Auditor Líder
  •  Competencias a cubrir en un equipo auditor de Sistemas Integrados.
  •  Competencias del auditor.
  •  Competencias del auditor líder.
• Programación de la Auditoría
  •  Gestión de un programa de auditoría.
  •  Bases para la realización de un programa de auditoría.
• Planificación de la Auditoría
  •  Realización del estudio de escritorio.
  •  Realización del plan de auditoría.
  •  Realización de listas de verificación.
• Taller de identificación y redacción de no conformidades
  •  Lectura y análisis individual de los casos asignados.
  •  Resolución individual de los casos asignados.
  • Sustentación individual de los casos asignados.

CLAUDIA MONTES

Ingeniera en Industrias Alimentarias de la Universidad Nacional Agraria La Molina. Cuenta con especialización en Gestión de Calidad total y productividad en la Universidad Nacional Agraria La Molina.

Auditora trinorma (ISO 9001 - ISO 14001- ISO 45001), consultora y capacitadora en Sistemas de Gestión de Calidad, Gestión Ambiental, Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, Responsabilidad Social y Seguridad Alimentaria.
Claudia cuenta con 20 años de experiencia dirigiendo proyectos de implementación de sistemas de gestión de calidad, ambiental, seguridad y salud ocupacional, así como de gestión de procesos.
Actualmente, se desempeña como tutora principal de Diplomados en SGS Academy.

_{(SGS ACADEMY se reserva el derecho de modificar la plana docente, secuencia de cursos o fechas de inicio por motivos de fuerza mayor. Estas medidas corresponden a su política de mejora continua, garantizando que la calidad del curso, programa o diplomado no se vea afectada. Todo cambio será comunicado con anticipación a los participantes.)}

Este curso está dirigido a profesionales de la calidad, estudiantes o graduados que estén interesados en mejorar la gestión de la calidad en sus organizaciones.

También directores de operaciones, gerentes, jefes, consultores y profesionales de desarrollo de negocio que estén encargados del sistema de gestión de la calidad.